Termeni și condiții
Acești termeni guvernează folosirea Lyra (nakolyra.com), platformă de asistenți AI pentru afaceri mici. Creând un cont, ești de acord cu ei.
1. Ce este serviciul
Lyra conectează canalele afacerii tale (WhatsApp, Telegram, voce, Instagram, SMS) la un asistent AI care răspunde clienților. Serviciul e în dezvoltare activă: funcțiile se pot schimba, iar unele sunt anunțate ca „în curând”.
2. Contul tău
Trebuie să ai minimum 18 ani și să reprezinți legal afacerea pentru care creezi contul. Ești responsabil de confidențialitatea parolei și de activitatea din cont. Îți recomandăm verificarea în doi pași (2FA), disponibilă în Securitate.
3. Plan gratuit și perioadă de probă
Poți începe fără card. Perioada de probă și planul gratuit au limite de utilizare afișate în pagina de prețuri. Nu percepem nicio sumă fără acordul tău explicit.
4. Utilizare acceptabilă
Este interzis să folosești Lyra pentru: mesaje nesolicitate în masă (spam), conținut ilegal sau care încalcă drepturi ale terților, impersonarea unei persoane sau organizații, ori pentru a oferi automat consultanță medicală, juridică sau financiară fără supervizare umană calificată. Asistentul AI se prezintă întotdeauna ca AI, în orice conversație.
5. Conținutul tău
Datele afacerii tale și conversațiile rămân ale tale. Le procesăm doar pentru a-ți furniza serviciul, conform Politicii de confidențialitate. Nu le vindem și nu le folosim pentru publicitate.
6. Disponibilitate
Serviciul e oferit „ca atare”, în stadiu pre-lansare. Depunem eforturi rezonabile pentru continuitate, dar nu garantăm funcționare neîntreruptă sau fără erori în această etapă.
7. Limitarea răspunderii
În limitele permise de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, pierdere de date rezultată din utilizarea greșită, întreruperi ale unor servicii terțe). Răspunderea totală se limitează la sumele plătite de tine în ultimele 12 luni.
8. Suspendare și încetare
Poți cere ștergerea contului scriindu-ne la adresa de contact; o procesăm în termenul legal. Putem suspenda un cont care încalcă acești termeni sau pune în pericol securitatea platformei, cu notificare atunci când e posibil.
9. Modificări
Putem modifica acești Termeni. Te vom anunța despre orice modificare semnificativă cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea ei în vigoare, prin e-mail și printr-o notificare în aplicație. Dacă nu ești de acord cu modificarea, poți înceta utilizarea serviciului și îți poți închide contul înainte de data intrării ei în vigoare, fără costuri. Continuarea utilizării serviciului după această dată înseamnă acceptarea Termenilor modificați.
10. Legea aplicabilă și litigiile
Se aplică legea Republicii Moldova. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; dacă nu e posibil, competența revine instanțelor de la sediul operatorului. Dacă ești consumator, această alegere nu te privează de protecția acordată de normele imperative ale legii din țara în care îți ai reședința obișnuită, orice ar scrie aici; poți introduce acțiunea în fața instanțelor de la reședința ta obișnuită și te poți adresa autorității de protecție a consumatorului din acea țară.